Domenica prossima, 9 ottobre 2011, sarà il giorno in cui avverrà il Censimento Generale della Popolazione, che ogni dieci anni conta gli italiani e coglie i cambiamenti in atto nel Paese.

Il censimento nel tempo è cambiato, così come è cambiata l’Italia che fotografa.

Nel 1861, anno del primo censimento, si contavano 22 milioni 182 mila italiani. Il modulo era destinato ai “focolari”, case e ospedali, e tra i membri della famiglia si contavano le balie, i dozzinanti e gli ospiti a pagamento. Già con l’edizione successiva, che coinvolgeva 27 milioni 304 mila persone, si sono introdotte le prime novità nel questionario: spuntava infatti la domanda “Sa leggere e scrivere”, che ha permesso di scoprire che il 78% degli italiani era analfabeta. Con il tempo sono stati indagati sempre più aspetti e le domande si sono adeguate alla realtà che, attorno all’istituto nazionale di statistica, cambiava sempre più freneticamente.

Nel 1901 comparve il menù delle professioni, nel 1911 si chiese la religione, nel 1922 lo stato civile (coniugato, separato legalmente, divorziato). Nel 1931 comparvero per la prima volta termosifoni, latrine e cucine a gas. Nel 1951 si iniziò a chiedere il titolo di studio; risultarono 420 mila analfabeti, 13 milioni di italiani con la licenza elementare, 2 milioni e mezzo con la licenza media, 1 milione e mezzo di diplomati, e 422 mila con la laurea. Via via, sono state considerate le docce, le vasche, i posti auto; nel 2001 compare la professione “Call center”. Nel 1981 iniziano a registrarsi gli immigrati.

E siamo arrivati al 2011, anno del 15° censimento. Il censimento dei 60 milioni di italiani, che conterà i cellulari, l’accesso al web, i condizionatori, e che per la prima volta terrà in considerazione le convivenze.

Questa edizione si contraddistingue anche per le novità introdotte dal punto di vista organizzativo: mentre prima i questionari erano distribuiti e raccolti dai rilevatori, quest’anno sono stati inviati prevalentemente via posta ed è previsto un sistema multimodale per la loro raccolta: i rispondenti infatti possono scegliere di restituire i questionari via web, oppure tramite i centri di raccolta distribuiti nel territorio nazionale.

Per sperimentare le nuove strategie, è stata effettuata un‘indagine pilota che ha coinvolto 82.735 famiglie di 31 comuni.

Gli esiti della rilevazione pilota sono interessanti anche per la ricerca di mercato, in quanto servono a dimostrare in maniera indiretta l’efficacia dell’utilizzo del web per la somministrazione dei questionari.

Appena il 9%, di fronte alla possibilità di scegliere, ha utilizzato il web per compilare il questionario.

Ci troviamo però di fronte ad un “compilatore” istruito, che ha un’istruzione medio-alta nell’81% del casi e svolge un’attività lavorativa a media-alta specializzazione nel 43% dei casi. Sono uomini (78%), mediamente di 49 anni.

È comunque interessante vedere come si tratti ancora, purtroppo, di una piccola percentuale della popolazione.

In questo periodo di cambiamenti delle ricerche di mercato e delle regole per la loro realizzazione, riteniamo fondamentale chiarire i principi su cui Link Associati si basa per la conduzione delle proprie ricerche, siano esse telefoniche, dirette oppure online.

Link Associati assicura il rispetto pieno delle vigenti disposizioni in materia di trattamento di dati personali secondo il Codice in materia di protezione dei dati personali D.Lgs. n. 196 del 2003, ottemperando a quanto previsto dal Codice di deontologia e di buona condotta per i trattamenti di dati personali per scopi statistici e scientifici

Ai fini della comunicazione e della diffusione dei nostri dati, si considerano solo dati aggregati, e nello specifico quelle combinazioni di modalità alle quali è associata una frequenza non inferiore a una soglia prestabilita.

Inoltre, sono rispettate le indicazioni fornite dal Registro delle Pubbliche Opposizioni per la conduzione delle rilevazioni telefoniche.

Link Associati, infatti, nelle indagini che realizza in collaborazione con Iscom Group, risulta iscritta al Registro delle Pubbliche Opposizioni: siamo quindi abilitati a sottoporre a “pulitura” le liste di numerazioni telefoniche, estratte dagli elenchi pubblici, che intendiamo contattare per realizzare telefonicamente. Sarà poi il Gestore del registro ad occuparsi dell’eliminazione da tali liste delle utenze degli abbonati iscritti al Registro.

È nata la Community Link Associati OnLine! Per farvi parte, dovrai semplicemente compilare il Form di Iscrizione che si trova alla fine dell’articolo. In questa maniera, puoi far parte di un panel di intervistati che ti permetterà di compilare dei questionari online.

E visto che siamo consapevoli che la tolleranza nei confronti dei sondaggi è talvolta bassa, offriamo varie “ricompense” a coloro che decideranno di far parte del panel.

La prima ricompensa è, appunto, l’ingresso nella Community Link Associati, che permetterà  di ricevere la Newsletter di Link Associati, tramite cui gli iscritti potranno conoscere, oltre alle varie novità, anche gli esiti dei sondaggi a cui hanno partecipato.

La seconda gratifica è quella di esercitare, in un certo senso, il proprio diritto di voto: partecipare ad un sondaggio permette di far sentire la propria opinione, e quindi di influire direttamente sul mercato. Si tratta di una sorta di esercizio di democrazia del marketing.

La terza ricompensa sarà la possibilità di scoprire, in maniera indiretta, quali argomenti bollono in pentola, di conoscere in anticipo i temi di attualità, come ad esempio studi di valorizzazione di centri storici, oppure abitudini di acquisto di viaggi e vacanza.

Da ultimo, è organizzato un reale sistema di incentivi, piccoli ma veri premi che verranno assegnati agli iscritti alla Community dopo che avranno accumulato i punti assegnati ad ogni questionario compilato.

A questo punto… buona iscrizione!

La Community di Link Associati online:

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“Le novità della stagione Autunno-Inverno 2012-2013 afferiscono al mondo della sacralità e della religione. Suggestioni come frugalità, forme lineari e chiaroscuri, nero su bianco, marrone, tele grezze e lini che si rifanno alle religiosità Occidentali, ma anche arabeschi, sovrapposizioni, trasparenze che si rifanno all’Islam, determineranno fashion, interior design, grafica, arte e architettura dei prossimi anni”.

A dirlo è Valentina Durante alla conferenza “Pre-Vision“, organizzata dal Cise, azienda speciale della Camera di Commercio di Forlì Cesena, lo scorso 11 febbraio 2011 a Bertinoro. Questo e molto altro è emerso nel seminario che, oltre a spunti pratici sulle tendenze per le prossime stagioni, ha ampiamente affrontato la questione della metodologia adottata per conoscere i consumatori.

Si è partiti da una provocazione: secondo alcuni gli strumenti tradizionali per valutare i trend non sono più sufficienti per aiutare le imprese a progettare nuovi prodotti. Altrimenti perchè su dieci nuovi prodotti immessi nel mercato, otto falliscono? Ci sarà pur qualcosa di imperfetto nelle ricerche di mercato se, nonostante gli elevati investimenti economici, non consentono di non sbagliare.

Il problema è che spesso, nei sondaggi, le persone si nascondono dietro ad “alibi”. Perché sono così diffusi gli stivali UGG? “Son comodi e caldi” rispondono le tante donne che li hanno comprati. Ma ci sono altre scarpe parimenti comode e calde, ma più belle ed economiche. Allora è evidente che la preferenza va agli UGG perché permettono di soddisfare il bisogno reale di inclusione sociale.

Il problema è che ci pensiamo razionali ma agiamo irrazionalmente e non vogliamo ammettere di sottostare ad una moda solo per sentirci accettati dal nostro gruppo di riferimento, così come non si riesce ad ammettere di essere influenzati dalla pubblicità.

Deputiamo quindi fintamente un grande ruolo alla nostra neocorteccia, la parte del nostro cervello che si sviluppa a partire dai 7 anni, perché ci piace immaginarci come esseri razionali, mentre quello che veramente comanda è il cervello rettile, il più antico, quello fondamentale per la sopravvivenza, l’area del nostro cervello che attiene agli istinti.

Nel mezzo, il sistema limbico è quello che regola l’emotività, e che, anche per questo, aiuta a cementare i ricordi.

Su questi principi, sulla necessità di un’imprint per ricordare un messaggio o un oggetto e sui bisogni inespressi e inconsci, si basa il neuromarketing, la cui popolarità è sempre più crescente.

A questo punto, da ricercatrice, non rimane che mettersi in discussione. Hanno senso le classiche metodologie quantitative e qualitative, come i sondaggi, le ricerche di mercato, i focus group?

Sì, hanno (ancora) senso, e mi servo di Angelo Panebianco per spiegare il motivo: questi strumenti, e più in generale le scienze sociali, servono soprattutto per andare al di là delle spiegazioni di senso comune, offrono cioè una conoscenza di ciò che sta accadendo che può aiutare a prendere decisioni ragionevoli.

C’è però anche un altro problema. In questo frangente i fondi da parte delle aziende per la ricerca di base sono sempre più risicati: si pretende un riscontro (quasi) immediato degli investimenti in ricerca e sviluppo.

Il ricercatore deve quindi trovare un equilibrio tra le richieste del cliente che si aspetta di monetizzare gli investimenti, le tecniche che appaiono più spendibili da un punto di vista comunicativo come il neuromarketing, e la consapevolezza che una previsione può essere, in tanti casi, poco più di una profezia.

Da oggi il Registro delle pubbliche opposizioni è attivo. L’obiettivo primario è molto chiaro: proteggere la privacy dei consumatori. Ma, e in questo caso parlo da professionista del settore ricerche di mercato, le questioni su cui riflettere a mio parere sono due:

1) il “Registro” non distingue fra telemarketing e ricerche di mercato, mette sullo stesso piano le telefonate per la vendita di di un prodotto con quelle effettuate a fini conoscitivi (ricerche di mercato). Inoltre, fra queste ultime non distingue tra quelle commissionate da un’impresa per meglio conoscere le esigenze dei propri potenziali clienti oppure quelle organizzate da un ente pubblico per conoscere le abitudini e i comportamenti della popolazione di un territorio rispetto ad alcuni temi che interessano la collettività. Provo a fare un esempio: si pensi alla necessità di dati sulle esigenze dei lavoratori di un comune sugli orari di servizi pubblici in tema di  regolamentazione di orari di esercizi commerciali o alla definizione di regole nelle autorizzazioni di distributori di carburanti da parte di una Regione.

2) l’altra questione riguarda l‘iter da seguire e il costo. Letta la legge verrebbe da pensare  che l’Operatore (così è definito) possa accedere al Pubblico Rgistro versando una quota al Gestore. Il meccanismo è invece inverso: l’Operatore presenta un’istanza (indicando la persona fisica responsabile del procedimento) allegando  una lista di persone che internde contattare. Tale lista, nell’arco di 24 ore verrà “filtrata”, cioè depurata, dai nominativi iscritti nel Registro; la lista “depurata” rimarrà valida solo per 15 gg. (questo per comprendere quelli che nel frattermpo si sono iscritti). Il costo dipende dalle dimensioni dei “pacchetti di numerazione”; il pacchetto più piccolo (A) è di 1.500 nominativi e costa 45 Euro.

qui le istruzioni e i costi.

Ecco il mio parere sui possibili effetti:

Per le società specializzate di telemarketing o di sondaggi aumenteranno  i costi fissi, con necessari ritocchi sui prezzi a contatto (telefonata) , ma non credo che ciò farà diminuire l’utilizzo del telemarketing che anzi avrà elenchi sempre più “interessati” e qualitativamente “eccellenti”.

Per le società che realizzano ricerche di mercato tramite interviste a campioni di dimensioni limitate, in quanto utilizzano altri strumenti di ricerca (interviste dirette, interviste di profondità, focus group, ecc), gli effetti non riguardano in primis i costi (abbiamo visto, 45 euro per 1.500 nominativi), ma la complessità della costruzione del campione e soprattutto la rappresentatività del campione.

Credo che questo scoraggerà l’utilizzo dello strumento “intervista telefonica” come strumento di conoscenza o comunque solo in quei casi in cui altri strumenti sono del tutto inadeguati.

Se n’è parlato forse poco ma laddove è stato gettato l’amo, si è commentato molto: l’articolo pubblicato sul sito di Repubblica ha attirato 67 commentatori. Per rendere l’idea, contemporaneamente, l’articolo sul  tema “giovani e disoccupazione” è stato commentato “solo” 56 volte…

Il tema è caldo, e interessa praticamente tutti: noi, in quanto operatori del settore, ma anche come privati cittadini. Sappiamo tutti che chi è iscritto all’elenco telefonico subisce quasi quotidianamente le persecuzioni di venditori di olio, pannelli solari, creme, abbonamenti telefonici ecc. che, entrando in casa nostra praticamente a gamba tesa , tentano di rifilarci le loro sedicenti offerte.

Qual è la novità? L’istituzione di un Registro Pubblico delle Opposizioni, a cui potranno iscriversi tutti gli abbonati che non vogliono più avere contatti di telemarketing. Il registro dovrebbe essere attivo tra circa tre mesi (quindi a metà ottobre) e garantire una riduzione delle telefonate svolte a fini commerciali.

Date le conseguenze dirette sulla nostra attività di ricerche di mercato, oltre a una certa complessità, abbiamo preso il Decreto del Governo e ce lo siamo letti.

Di seguito, i punti salienti della riforma. Una premessa: stavo dimenticando che il registro, già ribattezzato “anti-telemarketing”, associa le ricerche di mercato alle comunicazioni meramente commerciali, tralasciando quindi gli scopi sociali che solitamente le ricerche di mercato, anche quando condotte telefonicamente, hanno (una nota didemerito, tra l’altro, dell’Assirm, l’Associazione Italiana per le Ricerche di Mercato, che pare completamente assente in questa partita).

Ma vediamo nello specifico l’innovazione introdotta dal Registro pubblico delle opposizioni:

1. Gli abbonati potranno richiedere di iscriversi al registro molto semplicemente, con una telefonata, una mail, una raccomandata o un fax. Sarà avviata una campagna di comunicazione ad hoc per informare gli abbonati di queste opportunità e far loro acquisire piena consapevolezza dello strumento.
2. Il decreto non riguarda i numeri telefonici presenti in apposite liste create e gestite nel rispetto della Legge sulla Privacy, ma solo quelle presenti nelle liste pubbliche, quindi elenchi telefonici cartacei oppure telematici.
3. Il registro, una volta istituito e a regime (ancora non si sa chi si occuperà della sua gestione, tra l’altro), potrà essere consultato dagli operatori del settore a pagamento.
4. L’operatore, prima di iniziare una qualsiasi ricerca di mercato o campagna di comunicazione, deve: attestare la propria identità; dichiarare che è attivo un sistema di identificazione della linea chiamante oppure rendere individuabili i soggetti che materialmente contatteranno gli abbonati; fornire l’elenco dei numeri che si ha intenzione di contattare. A questo punto, il gestore del registro, entro quindici giorni, assegnerà “l’autorizzazione”, che durerà a sua volta 15 giorni.
5. L’operatore del settore non potrà visionare direttamente i dati personali contenuti nel registro: sono previsti sistemi automatizzati per cui il gestore del registro riceverà l’elenco che l’operatore intende realizzare, lo confronterà con i dati contenuti nel registro, lo aggiornerà togliendo i numeri da escludere, e lo metterà di nuovo a disposizione dell’operatore entro 24 ore (come tutto ciò sarà materialmente possibile, lo scopriremo solo vivendo).
6. Gli operatori sono tenuti a garantire l’identificazione della linea chiamante, cioè a rendere visibile il numero di telefono da cui si chiama.
7. Anche quando l’abbonato contattato non è iscritto al registro, gli operatori devono indicare con precisione da dove provengono i dati, e fornire tutte le indicazioni utili ad un’eventuale iscrizione dell’abbonato nel registro delle opposizioni.

Questo registro consente quindi  all’Italia di adeguarsi alla normativa europea, e si sviluppa sulla linea delle Robinson List, già attive in numerosi paesi, tra cui Gran Bretagna, Belgio, Spagna, Canada, Nuova Zelanda e Usa.

Si tratta di opt-out list che in realtà hanno già accumulato numerose critiche, a causa degli elevati costi di gestione, e del fatto che pare non garantiscano davvero la volontà degli abbonati di non essere contattati, in quanto, alla fine, possono essere usate da società di telemarketing senza scrupoli per contattare proprio quei numeri presenti nella black list.

In Italia, per ovviare a questo problema, è previsto che la lista non circoli tra gli operatori. Tuttavia, il sistema appare macchinoso, poco economico, e forse più attento alle esigenze degli operatori del settore che dei cittadini.

Questo, come operatori, ci tranquillizza, ma come ricercatori di mercato riteniamo che sarebbe stato meglio discernere ab origine gli scopi finali per cui le telefonate sono realizzate: fare ricerca socio-demografica è infatti molto diverso dal tentare di vendere venti casse di olio extra vergine di oliva.

Oggi vogliamo parlare di studi di fattibilità commerciale. Per valutare una nuova attività commerciale (un negozio o una nuova formula, un centro commerciale, una grande struttura di vendita) oppure studiarne il riposizionamento in termini strategici, sono necessari diversi step e numerosi  nota bene.

La metodologia e l’articolazione operativa di queste fasi può essere molto complessa a seconda che si tratti  della fattibilità o il riposizionamento di un centro commerciale, un parco commerciale o più semplicemente per  un piccolo supermercato, un pet food o un bar.

Link Associati, sulla base degli obiettivi del caso (es: vi è lo spazio di mercato?, qual è il bacino d’utenza potenziale?, qual è il mix di attività adeguato, come recupero attrattività a seguito di chiusura di esercizi?) segue gli step necessari adeguando la metodologia alla complessità dell’intervento.

Cominciamo con gli step indispensabili:

1)            Dove si trova o si troverà la struttura?

Ovvero: l’analisi delle caratteristiche dell’ubicazione.

• il contesto (attività vicine compresi uffici);
• grado di visibilità e condizioni di accessibilità;
• dimensioni dell’area e/o dei locali.

Per un’azienda commerciale l’ubicazione è un vincolo ma anche un’opportunità.  Ad esempio un locale in un’asse viario di scorrimento di auto con marciapiedi stretti può ospitare solo un’attività rivolta al un bacino d’utenza ampio, a condizione che ci siano sufficienti parcheggi; un centro commerciale di quartiere invece deve essere inserito in un’area ad elevata densità abitativa.

2)            Chi sono o saranno i clienti della struttura commerciale?

Ovvero: l’analisi del bacino d’utenza potenziale

• prima si analizzano le funzioni della zona che generano flussi di potenziali clienti (es: residenti, istituti scolastici, università, turismo, tempo libero, arte/eventi, transito), raggruppati a seconda delle motivazioni e  dei mezzi utilizzati dai tutti coloro che transitano davanti ai locali del negozio o che frequentano la zona;
• poi viene effettuata una delimitazione territoriale del bacino d’utenza (aree di gravitazione e area di influenza);
• infine viene realizzata la quantificazione dei segmenti che formano il bacino potenziale d’utenza (quanti sono gli abitanti, gli iscritti all’università fuori sede ecc.), i loro comportamenti e abitudini.

Durante questa fase lo studio delle isocrone sono un punto di partenza ma non sono sufficienti a rappresentare delle dimensioni reali del bacino d’utenza, in quanto il consumatore non ha quasi mai un comportamento “razionale” (non sceglie l’esercizio o il centro commerciale più grande a parità di distanza e quello più vicino a parità di dimensioni).

Spesso per individuare i diversi segmenti possono essere utili ricerche di mercato specifiche, come interviste rivolte a frequentatori della zona o ai residenti del bacino d’utenza potenziale oppure la misurazione dei flussi pedonali o automobilistici.

3)            Chi sono i miei concorrenti?

Cioè: l’analisi dell’ambito concorrenziale

• Viene costruita una mappa delle strutture e degli esercizi dell’ambito concorrenziale diretto e indiretto;
• Il posizionamento e l’immagine dei singoli competitor (analisi dei competitor);
• Valori stimati di performance.

Ciò che fa la concorrenza nell’area è un punto di riferimento importante; ad esempio se si misurano elevati livelli di produttività di concorrenti diretti questo indicatore segnala anche una buona disponibilità di mercato.

4)            Quanto la struttura o il complesso commerciale può fatturare?

Anzidetto: l’analisi quantitativa del mercato potenziale (budget vendite)

• Stima del fatturato potenziale realizzabile nell’ubicazione considerata (vendite stimate nei primi 3 anni);
• Valori di stima del numero di scontrini giornaliero, settimanale e scontrino medio.

L’utilizzo di modelli di analisi quantitativa del mercato (residuale, gravitazionale) è finalizzata a individuare un “range” di fatturato potenziale.

L’analisi quantitativa però deve essere integrata con l’indicazione degli elementi per le scelte dell’investitore: condizioni di accessibilità e fruibilità, vincoli progettuali, immagine dell’iniziativa, format compatibili.

I risultati poi devono fornire indicazioni utili alla definizione della formula commerciale o ristorativa o al mix di attività di un complesso commerciale.

Con questi step abbiamo elementi utili a scelte strategiche inerenti la fattibilità o il riposizionamento di una iniziativa commerciale.

“Andiamo a fare un giro, a passeggiare e guardare le vetrine. Portiamo i bambini a giocare. Beviamo un caffè, i bambini mangiano un gelato. Scambiamo quattro chiacchiere, tanto si incontra sempre qualche conoscente. La musica rende lo shopping ancora più piacevole. È inverno, sì, ma in fin dei conti non si sente.

A sostenere che i centri commerciali rappresentano un nonluogo fu, prima di tutti, Marc Augé, ma ormai sono molti a impiegare il neologismo coniato dall’antropologo francese, e sempre con accezione negativa.

Riportando il discorso ad un livello meno narrativo, quello che ci si deve chiedere ormai è se ha senso barricarsi dietro i rimpianti per i tempi trascorsi, in cui erano le piazze dei centri storici a fungere da epicentro della vita di un paese.

Se è possibile che il modo di vivere i nonluoghi sia cambiato tanto radicalmente da far loro acquisire una dimensione di relazionalità inattesa. E se, infine, le contrapposizioni tra “centro storico” e “centro commerciale” o “outlet center”, siano state letteralmente scavalcate dai nuovi bisogni dei cittadini di oggi.

Forse è ora di vedere soltanto la realtà per come si presenta: la distribuzione moderna specializzata si sta gradualmente sostituendo alla distribuzione tradizionale dei centri storici. Ed è ora di adottare azioni concrete e urgenti per salvaguardare l’offerta commerciale dei centri storici.

Già da alcuni anni Link associati si occupa del fenomeno dei saldi per conto di Confcommercio.

Utilizzando un metodo esclusivo che unisce la rapidità nell’ottenimento dei dati alla snellezza nella loro divulgazione, realizziamo il monitoraggio dei saldi durante tutto l’anno e siamo in grado di elaborare i risultati per renderli immediatamente disponibili  per addetti ai lavori e giornalisti.

La nostra rete di rilevatori e operatori commerciali riceve periodicamente un questionario via mail; i commercianti lo compilano direttamente, se invece è necessaria un’intervista telefonica il rilevatore trasferisce in tempo reale i dati via web.

I questionari sono sviluppati da Link Associati grazie all’apporto di Google documents ed in particolare il foglio di calcolo, che ha integrate le funzioni di costruzione del questionario (moduli/form), invio tramite mail a un indirizzario, ricezione e registrazione dei form compilati direttamente su un foglio database.

Il file è condivisibile con altri collaboratori, ad esempio la rete viene costantemente monitorata da un coordinatore e un referente del committente all’interno del team Link Associati. Questa condivisione del data base consente di tenere sempre sotto controllo l’andamento della rilevazione.

La manutenzione continua per l’implementazione di Google docs da parte del colosso di Mountain View ha migliorato notevolmente sia la forma che i possibili modelli di domanda proposti di default per i form.

Esistono altri sistemi più evoluti di gestione on line delle rilevazioni, ma il vantaggio è che questo è completamente gratuito, occorre solo che il coordinatore e il refernete abbiano un semplice account di Google. È infatti gratis non soltanto la fase di progettazione e somministrazione del questionario, ma anche la condivisione con altri utenti del database, che di solito viene proposta soltanto nelle versioni avanzate di altri software alternativi e comunque a pagamento.

Il sistema utilizzato è quindi flessibile, a basso costo e veloce, caratteristiche che sono a favore sia di chi gestisce la rilevazione sia del committente che la richiede.

Per l’elaborazione statistica invece Google docs non è ancora sufficiente, per cui, dopo aver estratto i dati nel formato più appropriato, si procede all’elaborazione statistica con un software specifico.

Ma dopo avere presentato il nostro metodo vogliamo darvi quale piccola anticipazione sui saldi invernali nell’Emilia Romagna.

Per la nostra regione si archivia il periodo dei saldi invernali con un andamento delle vendite pressoché stabile rispetto all’anno scorso, anche se  la valutazione degli operatori commerciali non è esaltante.

Rispetto allo scorso anno la spesa nei saldi invernali è stabile per la il 45% degli operatori intervistati, aumentata per il 18,5% e diminuita per il 36%.

La crisi economica è la principale causa indicata dai commercianti (31%) per giustificare questa contrazione di consumi nel periodo dei saldi. L’altro elemento che ha reso difficoltose le vendite per i negozi specializzati dei centri urbani è la concorrenza di altre formule commerciali, in particolare la grande distribuzione e gli outlet.

Sono andati così così l’abbigliamento e le calzature uomo/donna, sono invece calati abbigliamento e calzature per bambini.

Sono stati venduti più prodotti di marca con prezzo medio e meno prodotti di fascia alta.

Questo comportamento fa trasparire da parte del consumatore una oculata, ma non estrema ricerca della convenienza, un atteggiamento abbastanza diverso dal concetto tradizionale del saldo a prezzi stracciati.

I prodotti maggiormente venduti durante i saldi invernali sono maglie, maglioni e capi spalla. Vari operatori hanno segnalato che a causa del maltempo sono stati richiesti più articoli invernali, rispetto al solito.

Sembra emergere da questo dato che alcune delle spese che venivano fatte a inizio stagione (maglioni e capi spalla) per il rinnovo annuale del guardaroba, siano state posticipate al periodo dei saldi; e la scelta di acquistare capi di marca con un buon rapporto qualità/prezza è una ulteriore conferma di questa tendenza.

Il chief economist di Google ritiene che gli statistici faranno la professione più sexy del prossimo decennio. Io personalmente, da statistico, non vedo l’ora, però a tutti gli altri l’affermazione potrebbe sembrare un po’ stonata… Come è possibile, infatti, che una professione un po’ arida, imperniata su modelli, calcoli, formule, possa diventare più affascinante di tante altre?

Perché il valore aggiunto per le professioni del futuro sarà la comprensione dei legami che esistono tra gli innumerevoli dati disponibili, sostiene il chief di Google.

Perché, aggiungo io, la statistica permette di trasmettere rapidamente ma profondamente delle informazioni. La statistica è seducente perché ha la possibilità di aumentare la conoscenza.

La conoscenza però può anche essere messa facilmente in dubbio, soprattutto in un mondo di informazioni modellate da internet e in cui l’enorme ragnatela del web mette in rilievo sia i dati sia gli anti-dati.

Per questo, il nostro obiettivo è soprattutto un metodo di lavoro che si basa su alcuni principi.

1. l’attendibilità delle fonti. Che siano fonti create internamente perché provengono da indagini statistiche oppure esterne perché reperite da siti internet o pubblicazioni, la valutazione della qualità del dato è imprescindibile.
2. la convergenza. Ovvero la capacità di rispondere a domande specifiche per risolvere i problemi, e non di crearne.
3. la flessibilità, intesa come applicazione in tutti quei campi che si prestano alla misurazione, come la cultura, la natura, la società. Non solo economia, quindi.

Tuttavia, per sfruttare tutto il potenziale di trasmissione di conoscenza, la statistica deve dire cose intelligenti e farlo in maniera fruibile. Tutti coloro che si occupano di ricerche, indagini, studi e approfondimenti, devono ambire ad essere quanto più autorevole e comunicativi. Uno degli scopi finali deve essere quello di evitare il disinteresse e la frustrazione, e contrapporsi all’ondata di negatività che investe la ricerca statistica visto che il 45% degli europei non si fida della statistica ufficiale.

Alcune soluzioni?

• Avere consapevolezza del pubblico a cui ci si rivolge, e renderlo il più ampio possibile
• Sfruttare il ruolo dei media e del web 2.0
• Agire sulla creazione di fiducia
• Giocare coi colori.

Per ottenere, insieme, un reale “Valore Aggiunto delle Statistiche”, che, in una modo tanto caro agli statistici, si può esprimere anche con una formula:

VAS = N * [(QSA * MF) * RS * TS * NL]

VAS = valore aggiunto della statistica ufficiale

N = ampiezza del pubblico

QSA = informazione statistica ufficiale prodotta

MF = ruolo dei media

RS = rilevanza dell’informazione statistica ufficiale

TS = fiducia nella statistica ufficiale

NL = numero degli utilizzatori

Per approfondimenti: Come trasformare le statistiche in conoscenza? Una questione chiave per il futuro della statistica ufficiale – Enrico Giovannini – Chief Statistician – OECD