Dramma in tre Atti

Antefatto: “Il consulente come Azzeccagarbugli”

Il consulente era cercato dalle imprese come detentore del Sapere. Solo il consulente era in grado di approfondire alcune tematiche specifiche sulle quali non si poteva o voleva investire sia per motivi economici (costo di acquisizione) che di tempi e certezza dell’informazione.

“Il consulente era uno che parlava inglese e lavorava ad almeno 70 km di distanza dall’impresa”. (Paolo Cevoli aka Assessore Cangini)

L’offerta era quindi standardizzata (ogni consulente aveva la sua etichetta) e costituiva una voce di costo ineliminabile per le imprese.

Atto primo: “Conosco uno che lo sa fare”

L’accesso immediato alle informazioni in maniera completa e poco costosa, fa si che l’impresa possa sostituire  il consulente per questa funzione.

E’ prassi comune a molte imprese delegare ad un “conoscente”, (parente, amico, dipendente con un hobby) la realizzazione di un volantino, un sito internet, un questionario, trovare informazioni su una legge o su un paese, la gestione di  un sistema di qualità.

Del resto su internet si possono trovare software gratuiti o con costi limitati, abbastanza semplici da usare e che risolvono problemi anche molto specifici; nonché, blog, forum, slide, immagini o notizie che ci spiegano come altri hanno risolto problemi simili ai nostri.

Forse è difficile capire la reale efficacia delle soluzioni presentate, ma cosa importa è gratis, quindi  “Il costo vale la candela”.

Atto secondo: “Ma allora perchè viene cercato nel 2011 il consulente?”

Per fortuna ci sono ancora motivi per cui il consulente viene ricercato:

• è flessibile, ha minori costi e più alta affidabilità rispetto ad un dipendente. Però per avere queste caratteristiche il consulente deve avere una struttura minimale o meglio ancora assente, da qui la crescita dei free lance.
• ha una competenza ultra specifica/tecnica, non facilmente accessibile come gli esperti di alcuni software molto specifici (CAD, GIS ecc.)
• funzione di garanzia:  in quanto presidia aree di rischio per l’impresa  è il caso dei professionisti, degli esperti sulla sicurezza, sull’haccp ecc. o semplicemente fornisce uno sguardo “terzo” rispetto ai dipendenti su una situazione o un problema. (ispezioni, studi di fattibilità)
• interviene su competenze “umane” (formazione, comunicazione interpersonale, empowerment) in cui occorre “convincere” le persone e le organizzazioni a modificare i propri comportamenti (e questo internet ancora non lo fa).

Atto terzo: “Come si sta organizzando il nostro team davanti a queste sfide?”

Non volendoci limitare ai casi di cui sopra abbiamo iniziato a trasformarci:

• da fornitori di conoscenza a fornitori di innovazione: se la conoscenza si può trovare on line, non solo in termini di informazioni, ma anche di soluzioni e di innovazioni già pensate e realizzate da altri in altre parti del mondo, il consulente può essere colui che ricerca le innovazioni o le informazioni utili, le assembla creando nuove combinazioni (prodotti, servizi) le testa e le fornisce alle organizzazioni che le devono utilizzare.
• promotori di reti: entrando in contatto con più realtà aziendali, il consulente è in grado di trovare idee comuni sulle quali “costruire” alleanze, magari limitate, ma utili, di tipo settoriale o intersettoriale, facendo dialogare culture aziendali diverse.

Ma stiamo cercando anche altri modi per valorizzare le cose che sappiamo e che sappiamo anche fare.

Per l’ultimo giorno dell’anno noi di Link Associati abbiamo pensato di unire almeno per una volta nello spazio di un post tutti i nostri pensieri per il 2011.

Eccoli qui (in rigoroso ordine alfabetico)

Anna Lusa

“L’unica verifica sono i risultati”

Lavoriamo su vari modelli di interpretazione della realtà per verificare la fattibilità e come dovrà essere la formula di intervento commerciale o un supermercato o un discount o un locale di ristorazione in un determinato luogo; gli strumenti (modelli) e i dati non ci bastano mai.

Cerchiamo dati ed elementi qualitativi per comprendere se e in quale misura la popolazione di un territorio si muove per i propri acquisti; che cosa cerca, come lo fa, con chi, quanto spende. Anche su questo c’è sempre qualcosa che sfugge; vorremmo sapere di più per fornire un indirizzo chiaro agli operatorio commerciali e agli amministratori locali ma i budget sono limitati e ci sentiamo ripetere che non possiamo sempre continuare a fare delle analisi per avviare progetti di valorizzazione di un’area commerciale naturale.

Ci basta forse sapere che nelle aree collinari la direzione della spesa ha lo stesso comportamento dell’acqua (cioè scende a valle)?

Fa piacere passare davanti a un supermercato di cui si è fatto lo studio di fattibilità nel passato ma anche qui rimane la domanda se realizza quanto si era previsto oppure sta per chiudere, e certamente se va bene il merito non è nostro ma di chi gestisce l’attività.

Perciò l’impegno è:

• ricercare risultati che verificano la validità del nostro lavoro e non valutare un nostro lavoro sulla base della nostra soddisfazione o il riconoscimento di altri;
• non rinunciare a guardare e ricercare tutti gli aspetti della realtà (comportamenti, valori, propensione di spesa, mobilità, etc) perciò fare sopralluoghi, analizzare dati, risultati di indagini pur sapendo che tutti gli aspetti non possiamo misurarli;

• sottoporre ad altri (colleghi, clienti, amici, osservatori) la verifica dell’efficacia del nostro lavoro.

Per quanto riguarda i risultati 2.0 del nostro team vorrei:

• che aumentassero le conversazioni su Facebook (e che scaturissero nuovi legami, opportunità di lavoro e di socializzazione)
• twitter: che fosse uno strumento ancora più utilizzato e condiviso
• che questo blog  fosse aggiornato quotidianamente
• avere molti più followers del Link Associati daily

Marco Leoni

Viviamo in un periodo e in un mondo in cui fare previsioni sta diventando impossibile ed è quindi forte la tentazione di vivere alla giornata (o di ricorrere all’oroscopo per indirizzare il nostro agire).

In realtà la vera difficoltà è capire, nel marasma informativo in cui siamo, che cosa è destinato a passare, magari cambiando poco o nulla della nostra attività e cosa invece è destinato a cambiare in profondità le nostre vite. Il compito non è facile perché spesso le cose effimere fanno più rumore di quelle sostanziali e questo ci confonde e ci impaurisce, rischiando di paralizzare la nostra iniziativa.

Vorrei che quello che facciamo noi di Link (ricerche e consulenze), aiutasse i nostr clienti a orientarsi meglio in questo mare tempestoso, non solo indicando la direzione, ma anche la strada e i mezzi per raggiungere la meta.

Credo anzi che il passaggio da guida stradale (collettore di informazioni utili, ma statiche) a navigatore satellitare (che fornisce all’utente informazioni dinamiche, personalizzabili e interattive) possa rappresentare un’efficace metafora del nostro impegno per il nuovo anno.

Nicoletta Ioanna

Il 2011…beh non sarà facile! Gli ultimi mesi dell’anno e i primi del 2011 sono stati e saranno molto intensi: contingenze e richieste questo anno, e probabilmente anche l’anno prossimo, sono arrivate in momenti inaspettati. La cosa è strana, perché in realtà l’impressione è che le aziende siano sempre più orientate a far quadrare i bilanci e a risparmiare il più possibile su tutto…nulla escluso!

Non voglio sembrare negativa e pure se la tentazione di ricorrere all’oroscopo per “indirizzare il nostro agire” è forte…lo farò. Sentite qua: alla voce “attività’ professionale”, il 2011 del Capricorno inizia il 6 febbraio, Marte in quel momento entrerà’ nel tuo segno e ti permetterà’ di liberarti una volta per tutte di un’esperienza sbagliata, con il suo aiuto ritroverai entusiasmo ed energia. Fino al 20 marzo schiarisciti le idee, cerca di capire in quale direzione investire le tue energie. Da agosto in poi, la sosta di Marte in un segno del tuo elemento sarà’ meravigliosa per avviare una nuova attività’, per coronare i tuoi desideri più profondi. Sarai felice.

In questo caso siccome l’oroscopo dice bene voglio proprio crederci, di solito si fa così: se va bene allora ci credo, se va male di solito la frase di rito è “non credo all’oroscopo”. Il mio impegno sarà proprio quello di capire davvero in che direzione indirizzare le mie energie soprattutto cercando di individuare quali sono le esigenze di aziende e di clienti che devono malgrado tutto far fronte alle difficoltà economiche dettate da questa crisi ma anche trovare nuove risorse e nuovi spunti per migliorare la propria posizione sul mercato.

Il motto della Link per il 2011 potrebbe proprio essere “tutti per uno e uno per tutti”!

Paola Ragazzini

L’anno nuovo comincia con 3 mesi di intenso lavoro di ricerca, su 3 argomenti che mi interessano molto e che trovo molto attuali:

• l’innovazione di prodotto nel turismo, in questo caso presentata attraverso la case history della Motor Valley (Emilia Romagna)
• il turismo giovanile, con la realizzazione per il terzo anno consecutivo dell’Osservatorio che sarà presentato a Children’s tour
• l’ecostenibilità nello sviluppo turistico territoriale, che affronterò con due ricerche in Sardegna

Per gli altri mesi prevedo difficoltà sul fronte commerciale, dato che la scelta di investire in ricerca o consulenza dipende molto dalla capacità imprenditoriale e dalle disponibilità economiche dei committenti e la crisi funziona da deterrente.

Sugli stimoli e sui temi su cui promuovere la mia attività invece le previsioni sono positive. Il turismo 2.0, l’innovazione, la riqualificazione del territorio in forma integrata tra turismo e altre attività imprenditoriali locali rappresentano per me argomenti molto interessanti su cui crescere e lavorare.

Lo conferma anche l’oroscopo dei Pesci di Rob Brezsny!!

Vi augurano Buon Anno anche Nicoletta e Giovanna che, per ragioni diverse ma egualmente valide, non hanno potuto scrivere il loro pensiero per il 2011.

Auguri!