Link Associati ha implementato un sistema di gestione delle interviste telefoniche che ha le prestazioni di un C.A.T.I. (computer aided telephonic interview) senza averne i costi. Si tratta di un sistema complesso che gestisce questionario e somministrazione nelle indagini statistiche, integrando varie tecnologie. Nello specifico, siamo in grado di supportare:
1. Informatizzazione del questionario, tramite un software che aiuta gli intervistatori nella fase di intervista, ponendo le domande appropriate (filtri), randomizzando se necessario le risposte.
2. Impiego contemporaneo delle varie tecnologie della comunicazione: possibilità di inviare e-mail o di permettere la compilazione anche su web
3. Selezione casuale dei nominativi telefonici, con possibilità di scegliere nominativi anche per singole vie delle città, e recall fino a cinque volte dei numeri senza risposta per ridurre l’impatto delle mancate risposte. Inoltre, si è associato l’utilizzo di Skype che permette l’abbattimento dei costi telefonici e la riduzione del tempo di digitazione dei numeri
4. Monitoraggio della qualità con cui vengono svolte le interviste, tramite l’utilizzo di indicatori statistici che sintetizzano le performance dei singoli intervistatori, il numero di ore impiegate, la durata delle singole interviste, ecc.
5. Reportistica istantanea delle interviste eseguite fino a quel momento
6. Ottenimento di un database elettronico istantaneo che abolisce la fase di imputazione impedendo la perdita di informazioni.
